Hoy hablemos de un gran invento que ha pasado desapercibido en la historia de los negocios y que es un súper explosivo: los carritos de compras de los supermercados.Pocos inventos han entendido tan profundamente los hábitos de gasto del usuario.
Sólo nos preocupamos por las compras y nunca prestamos atención a la historia de los carritos de compras.Sin embargo, el proceso de invención está lleno de vueltas y vueltas.
Entonces, busqué la historia de los carritos de compras y encontré un genio de los negocios.
Sí, el mago de los negocios fue Sylvan Goldman, el inventor del carrito de compras.
1. La forma original de comprar: coger las cosas con las manos para pagar
Goldman, nacido el 5 de noviembre de 1898, en un pequeño pueblo de Adelmore, Estados Unidos, era un inmigrante judío de Letonia que trabajaba en una tienda de frutos secos.
Goldman se graduó cuando estaba en la escuela primaria.Para él, la tienda fue un curso intensivo comercial que le ayudó a aprender a satisfacer los deseos de los clientes.
Durante la Primera Guerra Mundial, Goldman viajó a Francia, donde trabajó durante dos años.En 1919, Goldman regresó a los Estados Unidos y dedicó sus ahorros a abrir una tienda mayorista de frutas en una próspera ciudad petrolera.Cuando el petróleo se secó, Goldman se fue a California.
En aquella época, en una tienda de comestibles estadounidense, cada producto estaba a cargo de un dependiente con un delantal blanco.Si compraste dos kilos de sorgo, el dependiente te ayudaba a pesarlo y empacarlo.Los clientes necesitan esperar para pagar con montones de productos en las manos.Requiere mucho personal y es muy ineficiente.No es un modo comercial ideal.
Goldman encontró el defecto y, en un supermercado de autoservicio de California, encontró la respuesta.
Ya en 1916, las tiendas de alimentación experimentaron con modelos de autoservicio.Ponen los productos en los estantes y los clientes los toman ellos mismos.En 1919, el concepto estaba completamente desarrollado en California.Goldman decidió traer el modo de regreso a su casa, el estado de Oklahoma.
En abril de 1920, Goldman abrió una empresa de comestibles llamada Sun, que es el primer supermercado en el estado de Goldman.En tres años, Goldman había abierto 55 tiendas de este tipo en Tulsa.
Estados Unidos sufrió una crisis económica en 1929. Sin embargo, Goldman se mostró optimista y vendió su supermercado a Skaggs-Safeway.Luego, el fondo se utilizó para comprar dos tiendas casi en quiebra, Humpty-Dumpty y Piggly-Wiggly.
Pero la situación económica mejoró y el optimismo de Goldman fue un error.Su tienda empezó a estancarse y fue la primera que sintió miedo al cierre.Justo cuando pensaba que todo había terminado, vio una silla plegable.
2, salió el carrito de compras, la inspiración vino de una silla plegable.
A finales de la década de 1930 se había producido un cambio importante: en 1930 se desarrolló el freón y, desde entonces, el congelador se ha extendido ampliamente.A finales de la década de 1930, más de la mitad de los hogares estadounidenses habían utilizado refrigeradores.
Por tanto, los clientes podrían comprar más productos a la vez.
Entonces surgió un problema: en aquel momento, el supermercado de autoservicio sólo ofrecía una cesta de rejilla.
Los productos pesados redujeron el deseo de las amas de casa de comprar.
'Si pudiéramos permitir a las amas de casa comprar con dos cestas y tener una mano libre para recoger los productos, nuestro negocio sería mejor', recordó Goldman en 1970.
Goldman se dio cuenta del problema: para vender más productos, tenía que encontrar formas de hacer que los clientes requirieran menos esfuerzo.
Goldman encontró un gran problema.
La solución era esta: cuando el empleado encontraba que la cesta de un cliente estaba llena, ayudaba a llevarla a la caja registradora y le entregaba una cesta vacía.Resulta que este enfoque es demasiado complicado.
Justo cuando Goldman estaba confundido, una noche vio una silla plegable en su oficina y pareció sentir que un futuro brillante lo saludaba.Goldman se levantó de un salto emocionado.
Agarró algunas sillas plegables, saltó sobre su escritorio y puso la canasta sobre la silla, y Goldman estaba muy emocionado.No durmió y, a la mañana siguiente, pidió ayuda a un técnico y le añadieron cuatro ruedas a la silla plegable.
Salió el carrito de compras.
Goldman también realizó varias mejoras en el carrito de compras.Se puede desmontar cuando no esté en uso.Los carros plegables se pueden anidar para ahorrar espacio.
Goldman estaba tan emocionado que el poder adquisitivo del cliente de repente se triplicó y es más conveniente para los clientes.Las amas de casa ya no tenían que cargar con mercancías pesadas cuando hacían la compra.
