Habilidades importantes del gerente de supermercado

¿Quiere saber cómo convertirse en el gerente minorista que buscan los empleadores?Esto es todo lo que necesitas para obtener la clave de la tienda.

Los gerentes minoristas deben hacer todo esto: trabajar con los clientes, administrar el personal de ventas, alcanzar las cuotas mensuales de la tienda e intervenir cuando sea necesario hacer algo.

Por lo tanto, los empleadores de la industria minorista están revisando los currículums de los gerentes minoristas.A menudo buscan una 'combinación de habilidades diversas y transferibles que indiquen un candidato versátil y completo que tenga un buen conocimiento de la industria y sea capaz de adaptarse a las necesidades', dijo Michael Lan, consultor de currículums de Resume. Escritor directo en Wilmington, Delaware.

Estas son las siete habilidades que más necesitas para tener éxito en tu promoción, especialmente cuando trabajas para uno de los 100 principales minoristas.

Servicio al Cliente

Kelly Donovan, experta en comunicaciones profesionales en Los Ángeles, dijo que el servicio al cliente es vital para todos en la industria minorista.El comercio minorista consiste en garantizar que los clientes obtengan una excelente experiencia en todo momento, por lo que esta habilidad debe ser su máxima prioridad.

Orientado a las personas

Donovan dijo que, como gerente minorista, administrará un equipo que puede incluir empleados sin experiencia, pero su salario es un trabajo difícil.Necesita un registro de sus habilidades de liderazgo y debe poder brindar ejemplos de cómo motiva a las personas.

Devin Pappas trabaja como gerente de tienda y comercializador visual en Clearwater, Florida, y dijo que ser capaz de evaluar las fortalezas de los demás e identificar áreas de oportunidad es clave.Dependiendo de cómo se administre la tienda o cadena, es posible que deba brindar administración personalizada y planes de acción escritos para el equipo de la tienda.También debes crear un ambiente de equipo donde todos puedan trabajar juntos.

Papas dijo que usted también puede ser responsable de la capacitación y el desarrollo de los empleados, y que necesita tener experiencia en reclutamiento o establecimiento de contactos en el mercado minorista para ayudar a cubrir las vacantes.Debe poder manejar situaciones delicadas con justicia y paciencia, seguir las pautas de la empresa y mantener a todos los empleados con altos estándares.

Experiencia en ventas

'La mayoría de los empleados del comercio minorista son responsables de las ventas', dijo Donovan.'Como resultado, las habilidades de ventas son esenciales para la mayoría de quienes buscan empleo en el sector minorista, ya sea que se encuentre en un puesto de asistente o de gestión'.

Prepare ejemplos que le muestren cómo convertir su navegador en un comprador y cómo maximizar las ventas comprando componentes adicionales a sus clientes.

Liderazgo de ventas

Es posible que su propia experiencia en ventas no sea suficiente.Donovan dijo que no sólo es necesario motivar a la gente a trabajar, sino que también hay que motivarla a vender.

Una experiencia en liderazgo de ventas es crucial para los gerentes minoristas.Es posible que le pidan que capacite al personal de ventas y luego aumente su volumen de ventas con el tiempo.

Elasticidad

Lisa Ritchie, vicepresidenta de recursos humanos de Match Marketing Group en Mississauga, Ontario, dijo que la industria minorista cambia constantemente.Los gerentes minoristas deben ser flexibles y mentalmente fuertes para hacer frente a los cambios diarios.Aunque la incertidumbre de la industria puede ser apasionante, también puede provocar agotamiento si no se pueden hacer frente a los altibajos.

Organización

La industria minorista es una industria dinámica y de rápido crecimiento, y se necesita mucho esfuerzo para dominar lo que está sucediendo.Pappas dijo que los gerentes minoristas exitosos son metódicos, buenos en planificación y resolución de problemas.También ayuda poder realizar varias tareas al mismo tiempo.

Comunicación

Papas dijo que necesitas usar tus habilidades de comunicación para trabajar con empleados, clientes y tus propios gerentes.Dirigirás reuniones de tienda y deberás afrontar diversas situaciones internas y de cara al cliente, tanto positivas como negativas.Ser capaz de comunicarse de manera efectiva le brindará un buen servicio.